Campañas de mensajes por WhatsApp con plantillas aprobadas
Armamos campañas de mensajes por WhatsApp para enviar promociones, lanzamientos y novedades a clientes que aceptaron recibirlas. Redactamos las plantillas, las enviamos a aprobación de Meta, segmentamos la base y medimos entregas, lecturas, clics y respuestas, cuidando la calidad de tu número para que pueda seguir enviando.
Te respondemos con una propuesta concreta. Sin compromiso.
Qué son las campañas de mensajes por WhatsApp
Una campaña de mensajes por WhatsApp es un envío planificado a un grupo de clientes, iniciado por tu empresa, a través de la API oficial. Como el cliente no te escribió antes, el mensaje tiene que ser una plantilla aprobada por Meta: un texto con formato fijo que puede incluir imagen o video, variables como el nombre del cliente y botones para responder, visitar un enlace o llamar.
Dentro del servicio de WhatsApp Business, las campañas se usan para:
- Promociones y fechas comerciales, como el Hot Sale o el cambio de temporada.
- Lanzamientos de productos o servicios nuevos.
- Recuperación de clientes que hace tiempo no compran.
- Invitaciones a eventos, aperturas o demostraciones.
Categorías de plantillas
Meta clasifica cada plantilla en una categoría, y esa categoría define sus reglas y su costo:
| Categoría | Uso | Ejemplo |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, novedades e invitaciones | Una oferta de fin de temporada |
| Utilidad | Información sobre una operación del cliente | La confirmación de un pedido o un turno |
| Autenticación | Códigos de verificación | Un código para iniciar sesión |
Las campañas de este servicio usan plantillas de marketing. Los avisos de utilidad, como confirmaciones y recordatorios, los configuramos dentro de la integración con tu CRM o tu tienda.
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Cuándo conviene una campaña por WhatsApp
- Tenés una base de clientes que aceptó recibir mensajes y hoy no la estás usando.
- Tus emails tienen baja apertura y necesitás un canal más directo para mensajes importantes.
- Querés que la promoción termine en una conversación, no solo en un clic.
- Lanzás algo con cupos o stock limitado y necesitás avisar rápido.
Cómo armamos tus campañas
- Revisamos la base. Verificamos de dónde salió cada contacto y si dio su consentimiento.
- Segmentamos. Separamos por intereses, compras anteriores o zona, para que cada mensaje sea pertinente.
- Redactamos la plantilla. Mensaje breve, beneficio claro, botones útiles y una forma simple de dejar de recibir mensajes.
- Gestionamos la aprobación. Enviamos la plantilla a revisión de Meta con su categoría y ejemplos.
- Programamos el envío. Elegimos día y horario, y escalonamos los envíos grandes.
- Atendemos las respuestas. Coordinamos con tu equipo o tu chatbot para responder a quienes contestan.
- Medimos. Analizamos entregas, lecturas, clics, respuestas y bajas.
Meta limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona de distintas empresas, así que no todos los envíos se entregan. Por eso cuidamos la frecuencia y priorizamos los segmentos con más interés.
Qué recibís
- Plantillas aprobadas por Meta, listas para reutilizar.
- La base segmentada y depurada.
- El envío programado y supervisado.
- Un informe con resultados y recomendaciones para la próxima campaña.
Preguntas frecuentes
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp.
¿Necesito el permiso de mis clientes para enviarles mensajes?
Sí. Las políticas de WhatsApp exigen que la persona haya aceptado recibir mensajes de tu empresa por ese canal, por ejemplo al comprar, al registrarse en tu sitio o al responder un mensaje tuyo. Además de ser obligatorio, el consentimiento cuida tu número: escribirle a quien no lo pidió genera bloqueos y denuncias que pueden limitar o suspender la cuenta.
¿Por qué Meta rechaza una plantilla?
Los motivos habituales son una categoría mal elegida, variables mal ubicadas o sin ejemplo, textos poco claros o contenido que no cumple las políticas comerciales de WhatsApp. Meta también puede cambiar la categoría de una plantilla si considera que, por ejemplo, un mensaje de utilidad en realidad es promocional. Redactamos cada plantilla siguiendo esas reglas para que se apruebe sin idas y vueltas.
¿Qué diferencia hay con una lista de difusión?
La lista de difusión es una función de la aplicación WhatsApp Business: envía un mensaje a varios contactos a la vez, pero solo lo reciben quienes te tienen agendado y sirve para volúmenes chicos. Las campañas con plantillas se hacen con la API, llegan a cualquier cliente que dio su consentimiento, permiten botones y personalización y se miden con más detalle.
¿Cuánto cuesta enviar una campaña por WhatsApp?
Meta cobra por cada mensaje de plantilla de marketing entregado, con una tarifa que depende del país del destinatario y que publica en su documentación oficial. Antes de cada envío calculamos el costo estimado según la cantidad de destinatarios. A eso se suma, si lo usás, el costo de la plataforma de envío o del proveedor.
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