Notificaciones de pago de Mercado Pago (webhooks)
Configuramos las notificaciones de pago de Mercado Pago, conocidas como webhooks, para que cada pago aprobado actualice tus pedidos y tu stock sin intervención manual. Validamos el origen de cada aviso, consultamos el estado real del pago y dejamos un registro para resolver cualquier diferencia.
Te respondemos con una propuesta concreta. Sin compromiso.
Qué hacemos
Un webhook de Mercado Pago es un aviso automático que Mercado Pago envía a una dirección de tu sitio cada vez que ocurre un evento en tu cuenta: un pago creado o actualizado, una devolución, un contracargo o el cobro de una suscripción. Tu sistema recibe ese aviso y decide qué hacer con el pedido.
Sin webhooks, el pedido depende de que el cliente vuelva a tu sitio después de pagar, y muchos no vuelven: cierran la pestaña, pierden la conexión o pagan en efectivo días después.
Señales de que tus notificaciones fallan
- Pedidos pagados que siguen en "pendiente" y tu equipo los aprueba a mano.
- Productos vendidos que siguen apareciendo con stock disponible.
- Pagos en efectivo que se acreditan pero nunca impactan en el pedido.
- Devoluciones hechas desde Mercado Pago que tu sistema no registra.
- Pedidos que se procesan dos veces porque el mismo aviso llegó repetido.
Si alguno de estos problemas ya afecta tus ventas, empezamos por un diagnóstico dentro de nuestro servicio de corrección de errores en pagos.
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Qué hace tu sistema con cada evento
| Evento en Mercado Pago | Acción en tu sistema |
|---|---|
| Pago aprobado | El pedido pasa a pagado, se descuenta el stock y el cliente recibe la confirmación |
| Pago pendiente | El pedido queda reservado y el cliente recibe las instrucciones para completar el pago |
| Pago rechazado | El pedido se cancela o queda disponible para reintentar, y el stock se libera |
| Devolución | El pedido se marca como reembolsado, en forma total o parcial |
| Contracargo | Se avisa al equipo para presentar la documentación de la venta |
Cómo configuramos los webhooks de Mercado Pago
- Dirección de notificación. Definimos una URL exclusiva en tu sitio y la registramos en el panel de tu aplicación de Mercado Pago, con los eventos que corresponden a tu integración.
- Validación de la firma. Cada aviso trae una firma en el encabezado x-signature, generada con una clave secreta de tu aplicación. La verificamos antes de procesar cualquier dato.
- Consulta del estado real. Con el identificador que trae el aviso consultamos la API de Mercado Pago y actuamos según el estado que devuelve.
- Respuesta inmediata. Confirmamos la recepción enseguida y procesamos el evento en segundo plano. Si la confirmación no llega a tiempo, Mercado Pago considera que el aviso falló y lo vuelve a enviar.
- Procesamiento idempotente. Un mismo aviso puede llegar más de una vez: el sistema lo detecta y no repite acciones como descontar stock o mandar emails.
- Pruebas. Simulamos avisos desde el panel de Mercado Pago y hacemos pagos de prueba de cada tipo.
Qué recibís
- Webhooks configurados, con la firma validada en cada aviso.
- Pedidos y stock que se actualizan solos con cada cambio de estado.
- Un registro de los avisos recibidos y de lo que se hizo con cada uno.
Las notificaciones son la base de cualquier integración de Mercado Pago. Si también cobrás con PayPal, hacemos el mismo trabajo con las notificaciones de pago de PayPal, que tienen otros eventos y otro método de validación.
Preguntas frecuentes
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp.
¿Qué pasa si mi sitio está caído cuando Mercado Pago envía el aviso?
Mercado Pago espera una respuesta de confirmación y, si no la recibe, vuelve a enviar el aviso cada cierto tiempo hasta que tu sitio responda. Además, sumamos una tarea programada que revisa los pedidos pendientes y consulta su estado en Mercado Pago, para que ningún pago quede sin registrar aunque se pierda una notificación.
¿Cómo sé que una notificación viene realmente de Mercado Pago?
Cada aviso llega firmado con una clave secreta que solo conocen tu aplicación y Mercado Pago, y verificamos esa firma en el encabezado x-signature antes de procesar nada. Como segunda capa, nunca confiamos en el contenido del aviso: consultamos el pago directamente en la API de Mercado Pago para conocer su estado real.
¿Las notificaciones informan devoluciones y contracargos?
Sí. Además de los pagos, Mercado Pago puede notificar devoluciones, reclamos y contracargos, según los eventos que se habiliten en tu aplicación. Configuramos los que tu negocio necesita para que tu sistema marque el pedido como devuelto y para que tu equipo se entere a tiempo de un contracargo y pueda presentar la documentación de la venta.
¿Puedo recibir un aviso en el celular cuando entra un pago?
Sí. Además de actualizar el pedido, el webhook puede disparar avisos internos por email, Slack o WhatsApp, o cargar la venta en tu CRM. Lo resolvemos con un flujo en n8n o dentro de tu propia aplicación, según dónde trabaje tu equipo y qué información necesita ver de cada venta.
¿Hace falta configurar webhooks si uso el plugin de WooCommerce?
El plugin oficial de Mercado Pago ya se ocupa de recibir las notificaciones, así que no hay que programarlas desde cero. Lo que sí hace falta es verificar que lleguen: plugins de caché, firewalls del hosting o reglas de seguridad pueden bloquearlas. Revisamos ese recorrido y los registros del plugin para confirmar que cada pago actualice su pedido.
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