Corrección de errores en pagos online de tiendas y aplicaciones
Hacemos corrección de errores en pagos online para tiendas y aplicaciones que cobran con Mercado Pago, Stripe, PayPal u otras pasarelas. Diagnosticamos pagos rechazados, pedidos que no se actualizan, cobros duplicados y fallas de integración, corregimos la causa de fondo y dejamos monitoreo para detectar el próximo problema a tiempo.
Te respondemos con una propuesta concreta. Sin compromiso.
Qué hacemos
Cuando un pago falla, el costo es doble: la venta que se pierde y el tiempo que tu equipo dedica a entender qué pasó. Nuestro trabajo es encontrar la causa real del problema, que muchas veces no está donde aparece el síntoma, y corregirla para que no se repita.
Trabajamos sobre integraciones propias o heredadas de otro proveedor, en WooCommerce, Next.js, Laravel u otras plataformas.
Errores de pago que resolvemos
| Síntoma | Causas frecuentes |
|---|---|
| Muchos pagos rechazados | Datos incompletos del comprador, reglas de prevención de fraude, errores en montos o monedas |
| Pedidos pagados que siguen pendientes | Notificaciones bloqueadas, URL de avisos mal configurada, errores al procesar el aviso |
| Cobros duplicados | Reintentos sin control de duplicados, doble clic en el botón de pago, avisos procesados dos veces |
| El botón de pago no aparece o no carga | Conflictos de plugins o scripts, credenciales vencidas, falta de HTTPS |
| Montos que no coinciden | Precios calculados en el navegador, redondeos, impuestos o envíos mal sumados |
| Errores después de una actualización | Plugins o librerías incompatibles con la nueva versión |
Cada pasarela informa un motivo en los pagos rechazados. Leer bien ese motivo permite distinguir un rechazo del banco del cliente, que no depende de tu sitio, de uno causado por la integración, que sí se puede corregir.
Innovación en emprendimientos
¿Lo pensamos para tu proyecto?
Cuándo necesitás ayuda
- Tus clientes te escriben porque no pueden pagar o porque les cobraron dos veces.
- Tu equipo aprueba pedidos a mano revisando el panel de la pasarela.
- Después de un cambio en el sitio, los pagos empezaron a fallar.
- La persona que hizo la integración ya no está y nadie sabe cómo funciona.
Cómo encaramos el diagnóstico
- Relevamiento del síntoma. Juntamos ejemplos concretos: pedidos, fechas, montos y mensajes de error.
- Revisión de registros. Cruzamos los registros de tu sitio con la actividad del panel de la pasarela y su historial de notificaciones.
- Reproducción. Reproducimos el error en un entorno de pruebas para confirmar la causa.
- Corrección. Aplicamos la solución en el código, en la configuración o en el plugin, según corresponda.
- Validación. Probamos de nuevo todos los escenarios de pago, no solo el que fallaba.
- Prevención. Sumamos registros más claros y alertas para que el próximo problema se detecte en minutos y no en días.
Qué recibís
- El problema corregido y verificado en producción.
- Un informe breve con la causa, la solución aplicada y los pedidos afectados.
- La lista de pedidos que conviene revisar o regularizar a mano, si los hubo.
- Recomendaciones para evitar que el error vuelva a aparecer.
Este servicio es parte de nuestro checkout a medida. Si el diagnóstico muestra que la pasarela actual ya no te sirve, el siguiente paso puede ser una migración entre pasarelas. Y como muchas fallas están en los avisos de pago, el trabajo suele incluir una revisión de las notificaciones de pago de Mercado Pago o de la pasarela que uses.
Preguntas frecuentes
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp.
¿Por qué Mercado Pago o Stripe rechazan pagos de mis clientes?
Los motivos más comunes son fondos insuficientes, datos de tarjeta mal cargados o una decisión de la prevención de fraude de la pasarela o del banco. Algunos rechazos no dependen de tu sitio, pero otros sí: una integración que envía pocos datos del comprador o del pedido puede tener más rechazos. Revisamos el motivo informado en cada caso para saber cuál es cuál.
¿Qué hago si un cliente dice que le cobraron dos veces?
Primero verificamos en el panel de la pasarela si hay dos cobros aprobados o si uno quedó pendiente o rechazado, algo que el cliente puede confundir con un doble cobro. Si el cobro duplicado existe, se devuelve desde la pasarela. Después buscamos la causa en la integración y la corregimos para que no vuelva a pasar.
¿Pueden arreglar una integración que hizo otra persona?
Sí, es uno de los casos más frecuentes. Empezamos por entender cómo está armada: qué pasarela usa, dónde están las credenciales, cómo se procesan los avisos y qué partes del código intervienen. Documentamos lo que encontramos, corregimos el error y te dejamos esa documentación para que la próxima persona no empiece de cero.
¿Cómo evitan que el problema vuelva a ocurrir?
Además de corregir el error, sumamos prevención: registros claros de cada intento de pago y de cada aviso recibido, controles contra duplicados y alertas cuando algo falla. También proponemos pruebas automáticas para los flujos de pago, de modo que un cambio en otra parte del sitio no rompa los cobros sin que nadie lo note.
¿Qué información necesitan para empezar?
Ejemplos concretos del problema, como números de pedido, fechas y capturas de los mensajes de error, y acceso a tu sitio y al panel de la pasarela, con un usuario de permisos limitados cuando la plataforma lo permite. Con eso cruzamos lo que pasó en tu sistema con lo que registró la pasarela y llegamos a la causa.
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