Chatbots para WhatsApp con n8n: desarrollo e integración con tus sistemas
Desarrollamos chatbots para WhatsApp con n8n y la API oficial de WhatsApp Business, conectados a los sistemas de tu empresa. El bot recibe cada mensaje, consulta tu stock, tu agenda o tu CRM, responde con reglas o con inteligencia artificial y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Te respondemos con una propuesta concreta. Sin compromiso.
Qué hacemos exactamente
Este servicio se ocupa de la construcción técnica del chatbot: la conexión con la API de WhatsApp, el flujo en n8n que procesa cada mensaje y la integración con tus sistemas. Si lo que buscás es definir la estrategia de atención y ventas por WhatsApp, eso lo cubre nuestro servicio de chatbots para WhatsApp Business, con un enfoque comercial. Los dos se complementan.
Cómo funciona un chatbot de WhatsApp por dentro
Un chatbot de WhatsApp hecho con n8n sigue este recorrido:
- El cliente escribe. La API oficial de WhatsApp Business, que Meta ofrece como Cloud API, envía el mensaje a n8n a través de un webhook.
- n8n identifica la conversación. Busca el número de teléfono en tu base o en tu CRM y recupera el contexto: quién es, qué consultó antes y en qué paso de la conversación está.
- Decide la respuesta. Con reglas fijas para menús y opciones, o con un modelo de IA para interpretar mensajes escritos con libertad.
- Consulta tus sistemas. Stock, precios, turnos disponibles o estado de un pedido.
- Responde. Con texto, botones, listas de opciones, imágenes o documentos.
- Registra y deriva. Guarda la conversación y, si corresponde, la pasa a una persona de tu equipo.
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Reglas de WhatsApp que el bot tiene que respetar
- Ventana de atención de 24 horas. Cuando un cliente te escribe, tenés 24 horas para responderle con mensajes libres. Pasado ese plazo, solo podés escribirle con plantillas aprobadas.
- Plantillas aprobadas por Meta. Los mensajes que inicia tu empresa, como recordatorios o avisos de envío, usan plantillas que Meta revisa antes de habilitarlas.
- Consentimiento y políticas de uso. Meta exige que el cliente haya aceptado recibir mensajes y restringe ciertos contenidos. Diseñamos el bot para cumplir esas reglas y no poner en riesgo tu número.
Cuándo lo necesitás
- WhatsApp es tu principal canal de ventas o consultas y el equipo no da abasto.
- Querés que el bot responda con datos reales de tu sistema, no con textos fijos.
- Necesitás enviar avisos automáticos, como confirmaciones de compra o recordatorios.
- Probaste plataformas de chatbot cerradas y no se adaptan a tus procesos.
Qué recibís
- El chatbot funcionando en tu número de WhatsApp Business.
- El flujo en n8n documentado, con cada rama de la conversación explicada.
- Las integraciones con tus sistemas y las plantillas de mensajes enviadas a aprobación.
- Un registro de conversaciones y derivaciones.
Este servicio forma parte de chatbots y agentes de IA. Si todavía no tenés acceso a la API, te ayudamos con la configuración de la API de WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp.
¿Sirve la aplicación WhatsApp Business o necesito la API?
Para un chatbot conectado a n8n necesitás la API. La aplicación WhatsApp Business, la que se instala en el celular, ofrece respuestas automáticas básicas, como un saludo o un mensaje de ausencia, pero no permite conectar un sistema externo de forma oficial. La API de WhatsApp Business es la vía que Meta habilita para integraciones como esta.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?
En muchos casos sí. Según cómo esté registrado el número y las opciones que Meta tenga disponibles para tu cuenta, se puede conectar a la API manteniéndolo, o puede ser necesario migrarlo desde la aplicación. Lo revisamos antes de empezar para que no pierdas el número que tus clientes ya conocen ni el acceso a tus conversaciones.
¿El chatbot puede escribirle primero a un cliente?
Sí, con plantillas de mensaje aprobadas por Meta y con clientes que hayan aceptado recibir mensajes de tu empresa. Así funcionan las confirmaciones de compra, los recordatorios de turnos o los avisos de envío. Los mensajes libres, sin plantilla, solo se pueden enviar dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.
¿Usar la API de WhatsApp tiene costo?
Sí. Meta cobra según el tipo de mensaje y el país del destinatario, principalmente por las plantillas que envía tu empresa, como avisos o promociones. Las respuestas dentro de la ventana de atención tienen condiciones más favorables. Como Meta actualiza sus tarifas y reglas, las revisamos con vos al diseñar el bot para estimar el costo según tu volumen.
¿El chatbot puede tomar pedidos o reservar turnos?
Sí. Como el flujo de n8n está conectado a tus sistemas, el bot puede consultar disponibilidad, registrar un pedido en tu tienda o reservar un turno en tu agenda, y confirmar al cliente con un mensaje. Si el cliente necesita pagar, el flujo puede generar un link de pago y avisar cuando el cobro se acredita.
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