Eventos y conversiones en GA4 para medir las acciones que importan
Configuramos eventos y conversiones en Google Analytics 4 para medir las acciones que realmente importan en tu sitio: formularios enviados, clics en WhatsApp, llamadas, registros, reservas y compras. Definimos qué eventos registrar, con qué datos y cuáles marcar como eventos clave, para que tus informes muestren resultados y no solo visitas.
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Cómo mide GA4: eventos y eventos clave
En Google Analytics 4 todo se mide con eventos. Un evento es el registro de una interacción: alguien vio una página, hizo clic en un botón, envió un formulario o compró. Cada evento puede llevar parámetros, que son datos adicionales como el nombre del formulario, el producto o el valor de la compra.
Los eventos que representan objetivos del negocio se marcan como eventos clave. Hasta 2024 GA4 los llamaba conversiones; Google cambió el nombre para distinguirlos de las conversiones de Google Ads, que son las que se usan para optimizar campañas.
Qué eventos configuramos
Cada negocio tiene sus propias acciones importantes. Estas son las más habituales:
| Acción en tu sitio | Evento en GA4 | Cómo se detecta |
|---|---|---|
| Formulario de contacto enviado | generate_lead | Confirmación de envío exitoso |
| Clic en el botón de WhatsApp | Evento personalizado, por ejemplo click_whatsapp | Clic en enlaces de WhatsApp |
| Clic en el teléfono | Evento personalizado, por ejemplo click_telefono | Clic en enlaces de llamada |
| Registro de usuario | sign_up | Alta completada |
| Reserva o turno confirmado | Evento personalizado según el sistema | Página o aviso de confirmación |
| Descarga de catálogo o PDF | file_download | Medición mejorada de GA4 |
| Compra | purchase | Confirmación del pedido con su valor |
Cuando existe un evento recomendado por Google, como generate_lead o purchase, usamos ese nombre, porque GA4 lo reconoce y habilita informes específicos. Para el resto creamos eventos personalizados con nombres claros y consistentes.
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Parámetros: el detalle de cada evento
Saber que alguien envió un formulario sirve; saber cuál, desde qué página y para qué servicio sirve mucho más. Por eso sumamos parámetros a cada evento:
- Nombre del formulario o del botón, para distinguir un pedido de presupuesto de una consulta general.
- Ubicación en la página, para saber si el clic vino del encabezado, del pie o de una ficha de producto.
- Valor, cuando la acción tiene un valor estimado o real.
Los parámetros que vas a usar en los informes los registramos como dimensiones personalizadas, un paso que muchas implementaciones olvidan y sin el cual el dato no aparece en la interfaz.
Cómo lo implementamos y verificamos
- Plan de medición. Acordamos qué acciones medir, con qué nombre y con qué parámetros.
- Implementación con Google Tag Manager, mediante etiquetas y eventos de seguimiento que no requieren tocar el código del sitio.
- Verificación en DebugView, la herramienta de depuración de GA4, probando cada acción con casos reales.
- Control de datos personales. Revisamos que ningún parámetro envíe emails, nombres o teléfonos, algo que las políticas de Google prohíben.
- Marcado de eventos clave y vinculación con Google Ads cuando corresponde.
Si tus campañas necesitan medir ventas para optimizar las ofertas, coordinamos esta configuración con el seguimiento de conversiones de Google Ads.
Qué recibís
- Los eventos configurados y verificados, con sus parámetros.
- Los eventos clave definidos según tus objetivos.
- Un plan de medición documentado, útil para cualquier persona que trabaje en tu sitio.
- Las dimensiones personalizadas registradas para usar en informes.
Los eventos y conversiones son el corazón de nuestro servicio de Google Analytics.
Preguntas frecuentes
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¿Qué diferencia hay entre un evento y un evento clave?
Un evento es cualquier interacción que GA4 registra, como ver una página, hacer scroll o descargar un archivo. Un evento clave es un evento que marcaste como importante para tu negocio, por ejemplo un formulario enviado o una compra. Los eventos clave son los que aparecen como resultados en los informes y los que permiten comparar canales y campañas.
¿Cuántos eventos clave conviene marcar?
Pocos y significativos. Si marcás como clave cada clic o cada visita a una página, los informes pierden sentido porque todo parece un resultado. Lo habitual es elegir entre dos y cinco acciones que representen objetivos reales del negocio, como una venta, una consulta o una reserva, y dejar el resto como eventos comunes para el análisis.
¿Se pueden medir formularios de terceros, como un turnero o un sistema de reservas?
Depende de cómo esté integrado. Si el formulario se carga dentro de un marco desde otro dominio, tu sitio no puede ver lo que pasa adentro, salvo que el proveedor ofrezca una integración con GA4 o envíe un aviso al completarse. En esos casos revisamos las opciones del proveedor o medimos la confirmación cuando la persona vuelve a tu sitio.
¿Los eventos se ven al instante en Google Analytics?
En el informe de tiempo real y en DebugView, sí: ahí se ven los eventos a medida que ocurren y es donde los verificamos. En los informes estándar, en cambio, los datos tardan un tiempo en procesarse y pueden demorar algunas horas o más en aparecer. Por eso, después de una implementación, conviene esperar antes de sacar conclusiones.
¿Cómo uso estos eventos en mis campañas de Google Ads?
Vinculando GA4 con Google Ads. Una vez vinculadas, los eventos clave de GA4 se pueden importar como conversiones en Google Ads y las audiencias de GA4 se pueden usar en las campañas. Igual analizamos en cada caso si conviene importar desde GA4 o medir con la etiqueta propia de Google Ads, para no contar la misma acción dos veces.
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