Notificaciones push con Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging, conocido como FCM, es el servicio de Firebase para enviar notificaciones y mensajes a aplicaciones web, Android e iOS desde un mismo lugar. Cada dispositivo que acepta recibir avisos genera un identificador, llamado token de registro, y tu sistema lo usa para enviarle mensajes a esa persona.

FCM maneja dos tipos de mensajes:

• Notificaciones, que el sistema operativo muestra solas con un título y un texto.
• Mensajes de datos, que llegan a la app para que esta decida qué hacer, por ejemplo actualizar un pedido en pantalla.

Los avisos transaccionales y los recordatorios son los que más valoran los usuarios. Las promociones masivas, en cambio, son la causa más común de que alguien desactive las notificaciones.

1. Definimos qué avisos se envían, a quién y en qué momento, junto con un tono y una frecuencia razonables.
2. Diseñamos el pedido de permiso para que aparezca cuando la persona entiende para qué sirve.
3. Configuramos FCM en la web con su service worker, y en Android e iOS con las credenciales de cada plataforma.
4. Guardamos y mantenemos los tokens asociados a cada usuario, y eliminamos los que dejan de ser válidos.
5. Conectamos el envío con tu sistema: el aviso sale solo cuando cambia el estado de un pedido, se acerca un turno o se cumple una condición.
6. Medimos la entrega y las aperturas para ajustar los mensajes.

En una web app, las notificaciones forman parte de las aplicaciones web progresivas (PWA), que se instalan en el celular como una app. Para mensajes con más detalle, las combinamos con emails post-compra.

• Notificaciones push funcionando en las plataformas acordadas.
• El envío automático conectado a los eventos de tu sistema.
• Temas o segmentos configurados para mensajes dirigidos.
• Un panel o procedimiento para enviar avisos manuales cuando haga falta.
• Documentación del manejo de tokens y de las credenciales de cada plataforma.