Política del Perfil de Empresa de Google: qué no va en tu ficha
Google reescribió su política de publicidad en Maps: en la ficha ya no van precios, promociones con plazo ni llamados a la acción, y en los posts no van contactos ni enlaces ajenos al negocio. Qué revisar en tu perfil y qué hacer si Google rechaza algo.
8 min de lectura Investigado y publicado con Claude
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Google separó con más claridad qué se puede publicar en cada parte del Perfil de Empresa. En la ficha (nombre, descripción y demás datos fijos del negocio) ya no van promociones con plazo, precios ni llamados a la acción directos. En las publicaciones (los posts) sí se permiten ofertas y novedades, pero no correos, teléfonos ni enlaces que no tengan que ver con tu negocio. El cambio está en la política de contenido prohibido y restringido de Google Maps y alcanza a cualquier pyme argentina con una ficha en Google. Lo práctico: revisar hoy la descripción, el nombre y los últimos posts antes de que Google los rechace.
Qué cambió en la política#
La modificación la detectó Hiroko Imai, que publicó en LinkedIn capturas del antes y el después, y la difundió el 6 de octubre de 2026 Search Engine Roundtable. No llegó como un anuncio con fecha de entrada en vigencia: Google reescribió la sección "Publicidad y solicitudes" de su política y le sumó un apartado específico para comercios.
La sección arranca con un principio nuevo: según la versión en inglés de la política, las contribuciones a Google Maps "should reflect genuine experiences or define a business's permanent identity", es decir, deben reflejar experiencias reales o definir la identidad permanente del negocio. De ahí sale la división entre lo que es permanente (la ficha) y lo que es temporal (los posts).
| Dónde | Qué no se permite | Qué sí se permite |
|---|---|---|
| Ficha del negocio | Contenido promocional o comercial con promociones sujetas a plazo, precios o llamados a la acción directos | Información que describe al negocio de forma permanente |
| Publicaciones (posts) | Correos, teléfonos, enlaces a redes sociales o a otros sitios que no se relacionen con tu empresa | Ofertas y novedades, aunque sean promocionales |
| Reseñas de usuarios | Contenido promocional, correos, teléfonos, redes y enlaces | Opiniones sobre experiencias reales |
La tabla resume la versión en español de la política, que ya incluye el texto nuevo. La misma página aclara, en la sección de información personal, que los comercios sí pueden publicar los datos de contacto de su propio negocio.
Dónde suele estar el riesgo en una ficha de pyme#
La regla de la ficha no es del todo nueva. Las pautas para representar tu negocio en Google ya pedían que la descripción no se enfoque en promociones especiales, precios y ofertas (el ejemplo que da Google es "Best bagels in town for $5!") y que no tenga enlaces de ningún tipo. Lo nuevo es que ahora figura como contenido prohibido en la política general, con la lista explícita de promociones con plazo, precios y llamados a la acción.
Por ejemplo, una ferretería de barrio con esta descripción tendría problemas: "¡Hasta 12 cuotas sin interés en octubre! Taladros desde $50.000. Llamanos ya". Tiene una promoción con plazo, un precio y un llamado a la acción directo. Una versión que cumple diría qué vende, desde cuándo, qué marcas trabaja y qué servicios ofrece.
Los puntos que conviene revisar:
- Nombre del negocio. Las pautas prohíben eslóganes de marketing y horarios en el nombre, y advierten que agregar información innecesaria puede llevar a la suspensión del perfil. "Pinturería Sur – 20% OFF" no pasa.
- Descripción. Tiene un máximo de 750 caracteres, sin URL ni código HTML, según la ayuda para editar el perfil. Google revisa los cambios antes de publicarlos.
- Servicios. La ayuda de servicios permite cargar precio y descripción en cada servicio, pero pide no poner precios ni teléfonos en el nombre de los servicios personalizados.
- Enlaces. Las políticas de enlaces del negocio no aceptan redes sociales, enlaces de mensajería, tiendas de apps ni acortadores como enlace del negocio, y Google puede quitar los que no cumplan.
Un punto que la política no aclara: cómo convive la prohibición de "precios" en la ficha con el campo de precio que el propio Perfil ofrece para servicios. Al 7 de octubre, Google no lo explicó. La lectura más prudente es dejar los precios solo en los campos pensados para eso y sacarlos de los textos libres.
Qué cambia en las publicaciones#
Para los posts el mensaje es el contrario: las ofertas están permitidas. La ayuda para crear publicaciones describe tres tipos (novedades, ofertas y eventos) y aclara que las ofertas requieren título y fechas, y suman solas un botón para ver la oferta. Es el lugar correcto para el "Hot Sale", las cuotas o el descuento de temporada.
Lo que no puede ir en el texto de un post son correos, teléfonos y enlaces ajenos al negocio. La política de publicaciones ya advertía que Google puede quitar posts con datos de contacto no verificados y recomienda usar el botón "Llamar ahora", que toma el teléfono verificado del perfil. Una excepción a tener en cuenta: los hoteles no pueden crear publicaciones de ofertas.
Cada post pasa por una revisión. Según la ayuda de publicaciones, puede quedar "En vivo", "Pendiente" o "No aprobada"; en este último caso, un signo de pregunta indica qué política no cumple.
Qué hacer ahora#
- Leé tu ficha como la leería Google. Nombre, descripción y servicios: buscá fechas de promociones, precios en texto libre, porcentajes de descuento y frases como "llamanos" o "pedí ya".
- Reescribí la descripción en clave permanente. Qué hacés, para quién, dónde, desde cuándo y qué te diferencia. Lo que vence, a un post.
- Pasá las promociones a publicaciones de tipo oferta, con fechas de inicio y fin.
- Sacá teléfonos y correos del texto de los posts y usá el botón de acción del propio post.
- Revisá el estado de tus publicaciones recientes y corregí las que figuren como no aprobadas.
- Controlá el enlace del sitio web: tiene que llevar a tu página, no a una red social ni a un acortador.
Si Google rechaza algo, tené presente un detalle que suele pasar desapercibido: según la ayuda de apelaciones, la herramienta de apelaciones para publicaciones, fotos y videos rechazados solo está disponible en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Desde Argentina, esos casos se resuelven contactando a Google. Para un perfil suspendido sí se usa la herramienta: la evidencia se carga dentro de los 60 minutos posteriores a la apelación, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles y Google pide no presentar apelaciones repetidas ni crear un perfil nuevo mientras tanto. Si la rechazan, la guía de perfiles suspendidos permite pedir una sola revisión más, con evidencia nueva.
El Perfil de Empresa también alimenta otras partes del ecosistema de Google: los recursos de ubicación de tus campañas salen de ahí, como contamos al analizar las promociones automáticas de Google Ads. Y la lógica se repite en la política de nombre de empresa en los anuncios: Google quiere identidades reales y estables, y deja lo promocional para los espacios pensados para eso. Si usás IA para redactar la descripción o los posts, aplica también lo que Google pide sobre verificar el contenido hecho con IA antes de publicarlo.
Preguntas frecuentes#
¿Google va a borrar mi ficha si tiene un precio en la descripción?#
La política no detalla una sanción específica para este caso. Lo que sí dice es que, ante conductas que perjudiquen a usuarios o a la plataforma, Google puede tomar medidas que van desde suspender privilegios de la cuenta hasta cerrarla. Las pautas de representación también prevén cambios en la información o su eliminación. Corregirlo cuesta poco.
¿Puedo seguir publicando ofertas en Google?#
Sí, como publicación de tipo oferta. La política permite expresamente ofertas y novedades promocionales en los posts.
¿Puedo poner el WhatsApp del negocio en un post?#
La política prohíbe en los posts los datos de contacto que no se relacionen con tu empresa, y la ayuda advierte que un teléfono en el texto puede rechazarse si no se verifica. Lo más seguro es usar el botón de acción del post y tener el teléfono correcto cargado en la ficha.
¿Desde cuándo rige?#
Google no publicó una fecha de entrada en vigencia. La página ya muestra el texto nuevo en inglés y en español, así que conviene tomarla como vigente.
Una ficha que cumpla y que venda#
En Mark-Co Digital revisamos fichas de pymes de toda Argentina para que cumplan las políticas de Google y comuniquen bien qué hace cada negocio. Si querés que miremos la tuya, conocé el servicio de optimización de la ficha; si todavía no la tenés, empezamos por la creación y verificación del perfil. Todo lo que hacemos en Google está en marketing en Google, y podés escribirnos desde contacto.
Fuentes#
- Ayuda de Google Maps y Perfil de Empresa: Contenido prohibido y restringido (español)
- Google Business Profile Help: Prohibited & restricted content (inglés)
- Search Engine Roundtable: cambio en la política de Google Maps sobre fichas y publicaciones (6/10/2026)
- Ayuda del Perfil de Empresa: pautas para representar tu negocio en Google
- Google Business Profile Help: Edit your Business Profile
- Google Business Profile Help: Create & manage posts on your Business Profile
- Google Business Profile Help: Business Profile photos, videos & posts content policy
- Ayuda del Perfil de Empresa: servicios del perfil
- Google Business Profile Help: Business links policies & guidelines
- Google Business Profile Help: Appeal Business Profile content & profile restrictions
- Google Business Profile Help: Fix suspended or disabled profiles
